1楼
- goldenview
- 2019/11/10 9:43:42
想请教各位有谁遇到这种情况。
1 .想销掉校园卡，去营业厅问能不能销掉，有个营业员姐姐说，不能，因为有那个宽带合约在。我问实在不想要怎么办，她说，那你就从下个月开始不交话费，三个月后，空号你就来销，但是你要补上欠的话费。
2 .因为后面叫了号，有人过来了，然后我就一思半解的走到等待的位置上想。想想了，打电话问客服，问：我换超神卡是不是每个月就18块钱月租（目的在于三个月后消卡不用补交那么多话费），后来问一句因为那个宽带合约在，我的月租是不是18块。客服说：不是，因为合约在每个月最低消费48块。我问：我都没用过这个宽带也要交48吗？如果我实在不想要怎么办。客服说：是，都是48，如果实在不想要就强制取消就可以。后来客服加了一句话，把话没说太满。
3 .我又到营业厅问宽带能不能取消，他（另一个人）说不可以，我说，我问客服可以强制取消。他说，问谁的？你问问给我看，哪个客服说的。态度极差，我立马打电话给客服描述了情况，那个客服就说等下，等下回我电话。那营业员就叫号了，叫下一个人过来，我没办法就去旁边等着。
4 .几分钟后一个客服打电话过来了，说我这种情况需要走什么流程，我有点忘了。说48小时内会给你答复。当时我的心情是很不好的，我跟她说：当初续这个宽带是不知道合约到9月份的，并没有告知我，现在我出来实习了，那个宽带也用不了，而且这几年我也没用过都是用流量个同学的wifi，现在手机也只有2G的流量了，宽带也只能校园用，所以我每个月都要交48块钱白白浪费是吗。客服妹子态度很好，然后我就同意了提交那什么鬼东西。
5 .就如我所发的图片，中午的时候就发这么一条短信。客服和营业厅这边就像踢皮球一样的把问题推给一边。
ps.合约到19年10月份这个我是并不知情的，后来我从app上才知道合约到19才能销
本来我是抱着试一试的心态去销的，想大不了换成超神卡18块钱养它一年也是可以的，结果跟我讲每个月48块钱。
真的有个营业员态度特别特别差，真的很恼火。
